В центре сюжета — захватывающие приключения знаменитого консьержа Густава и его молодого подопечного, портье Зеро Мустафы. Персонажи отеля оказываются вовлечены в расследование похищения редчайших полотен эпохи Ренессанса и борьбу за наследство могущественного аристократического рода. На фоне этих событий разворачивается масштабная драма европейского общества, переживающего глубокие потрясения в межвоенный период.
История искусно переплетает детективную интригу с тонкими наблюдениями за человеческими судьбами на фоне исторических катаклизмов. Зритель становится свидетелем того, как личные драмы героев отражают судьбоносные перемены, охватившие континент в эпоху между двумя мировыми войнами. Фильм создает многогранную картину эпохи через призму жизни обитателей гостиницы и их необычных взаимоотношений.
